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“万和”燃气热水器,连续十二年同类产品市场综合占有率第一

万和获全国售后服务行业两大殊荣


近日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合举办,以“贯彻执行标准、规范售后服务”为主题的“第八届全国售后服务评价活动”在北京隆重召开,广东万和新电气股份有限公司在本次活动中获“全国售后服务行业十佳单位”、“2017五星服务100强”两大殊荣。
据了解,“全国售后服务评价活动”自2003年开始,每两年举办一届。今年“第八届全国售后服务评价活动”是积极响应党中央国务院的号召,落实相关文件精神的具体行动,对推进全国企业售后服务工作的不断完善和服务质量的不断提高,提升“中国品牌”、“中国服务”国际竞争力具有积极意义和深远影响。评价活动开展以来在社会上引起强烈反响,先后有近千家企业通过不同方式报名参与。组委会根据我国唯一的售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》为依据,经企业自愿报名、有关单位推荐、组委会初评,500多家初审入围的企业经网站公示,综合评审,最后评选出在售后服务工作中成绩突出的企业。
 
万和电气自创业以来,始终坚持顾客第一的服务宗旨,将“细致无优”的服务理念贯穿于企业的经营活动中,通过不断自我完善,确保为用户提供优质、快速的服务。
秉承“细致无忧”的服务理念,万和电气在全国各大中城市购买物业并建立了40多个客服中心,在全国各地设置了1500多个特约维修点、3000多个特约安装点,培养造就了一支高素质的专业服务队伍。此外,还通过设立24小时免费服务热线4008308383 4007708383、建设100多人呼叫中心服务平台,主导开发以云服务为管理体系的“万和电气云服务APP”,提供4小时响应,24小时限时达送货、服务商配件快速供应等方式保证服务时效。
至今,万和电气已连续多年获得“全国优质服务网点”称号。近年来还先后获得“全国用户满意服务明星班组”、“全国售后服务行业十佳单位”、“商品售后服务五星级体系认证”、“2016年全国用户满意标杆企业鼓励奖”等荣誉。

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